Doanh nghiệp bạn hoạt động trong FMCG? Bạn muốn gây dựng một thương hiệu thành công để tăng doanh thu và đứng vững trên thị trường? Vậy bạn không thể không cân nhắc đến 5 yếu tố sau đây.
5 yếu tố tạo nên một thương hiệu FMCG thành công
Vậy làm sao để tạo nên được một thương hiệu thành công trong ngành FMCG?
1. Xác định sứ mệnh của thương hiệu
Trước hết, bạn cần biết doanh nghiệp bạn làm gì, tồn tại vì lý do gì, doanh nghiệp bạn có thể mang lại giá trị gì cho khách hàng. Từ đây, bạn có thể xác định được sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp.
Tất cả những yếu tố liên quan từ logo, khẩu hiệu, thông điệp, hành động của doanh nghiệp đều phải phản ánh được sứ mệnh này.
Do vậy, hãy tạo một tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố với công chúng. Bạn có thể đẩy mạnh sự hiện diện của tuyên bố này thông qua các chiến dịch marketing.
2. Hiểu về khách hàng mục tiêu
Bạn không thể trở thành điều mà mọi người đều muốn. Do vậy, trước khi bạn bán thứ gì, hãy dành thời gian để nghiên cứu thị trường nhằm xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn muốn tiếp cận ai. Bạn sẽ hướng sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp tới việc thỏa mãn nhu cầu của những đối tượng đó.
Khi hình dung về khách hàng mục tiêu, hãy nghĩ tới một số khía cạnh sau:
- Tuổi
- Giới
- Vị trí
- Trình độ học vấn
- Thu nhập
Để xác định rõ ràng hơn:
- Họ mong muốn điều gì nhất trong cuộc sống?
- Mục tiêu cuộc sống của họ là gì?
- Vấn đề lớn nhất mà họ đang gặp phải là gì?
- Họ có nhu cầu gì chưa được đáp ứng?
Việc xác định đối tượng đích có ảnh hưởng đến quy trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, đặc biệt là các chương trình marketing. Bạn chắc hẳn sẽ muốn thông điệp thương hiệu có thể được truyền tải một cách có hiệu quả tới đúng đối tượng: họ xem quảng cáo của doanh nghiệp, họ tìm hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp.
Xem thêm >>> 9 lời khuyên để tăng doanh số bán hàng trong ngành FMCG
3. Xây dựng danh tiếng một cách lành mạnh
Danh tiếng tốt hoặc xấu đều có thể giúp bạn nổi tiếng, tuy nhiên bạn đang kinh doanh các sản phẩm trong FMCG – đa số là các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày – với lượng đối thủ cạnh tranh rất lớn. Chiến lược thông minh là bạn nên gây dựng được danh tiếng lành mạnh. Danh tiếng lành mạnh ở đây có thể là sản phẩm chất lượng tốt, bao bì đẹp, quy trình sản xuất đạt chuẩn, doanh nghiệp tham gia bảo vệ môi trường, hoặc cách xử lý của doanh nghiệp khi gặp phản hồi tiêu cực của khách hàng…
Ngoài ra, hãy tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Bạn cần biết:
- Chất lượng sản phẩm của họ như thế nào?
- Khách hàng phản hồi như thế nào đối với doanh nghiệp họ?
- Họ có đang sử dụng chiến dịch quảng bá thương hiệu nào đặc biệt không?
- Họ có điểm yếu gì?
Bạn có thể tìm cách khắc phục những vấn đề còn tồn tại của họ. Từ đó cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa bạn và họ. Tất nhiên, đừng nghĩ đến chuyện sử dụng những chiến dịch họ đang làm, người dùng sẽ nhận ra được sự tương tự và họ sẽ không đánh giá cao doanh nghiệp bạn.
4. Tìm kiếm phản hồi từ phía khách hàng
Doanh nghiệp cần nhạy bén với xu hướng và thay đổi theo thời gian để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Vậy làm thế nào để biết bạn đang đi đúng hướng? Hãy tìm kiếm phản hồi từ phía khách hàng.
Doanh nghiệp bạn có thể tham gia các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và nhận câu trả lời trực tiếp từ đó. Những phản hồi này sẽ giúp bạn tìm và giải quyết các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải. Hơn nữa, bạn cũng có thể tạo danh tiếng tốt bằng cách tiếp thu một cách hợp lý ý kiến của người dùng.
5. Tuyển dụng một đội ngũ nhân viên chất lượng
Nhân sự tốt sẽ tạo nên sức mạnh cho doanh nghiệp. Quy trình tuyển chọn nên được thực hiện một cách nghiêm ngặt. Những người được chọn cần hiểu được sứ mệnh, nhiệm vụ của doanh nghiệp cũng như có mong muốn và khả năng đóng góp cho doanh nghiệp trong việc thực hiện những sứ mệnh và nhiệm vụ đó.
Nguồn ảnh: Internet.
